Сервис
Мы отвечаем за качество
Одним из главных принципов работы компании "Терминус" является качество выпускаемой продукции. На предприятии действует отлаженная система контроля изделий на каждом этапе производства.
- Работаем по Европейским и Российским стандартам качества
- Используем нержавеющую трубу марки AISI 304L
- Изделия изготавливаются на Европейском оборудовании (Голландия, Германия, Италия)
- В производстве используются лазеры, шлифовальные линии и станки с роботизированной контактной сваркой.
- Трехступенчатая система контроля качества: ультразвуковоей сканирование шва, визуальный осмотр на соответствие геометрии, испытание на герметичность водой и водухом под давлением 25 атмосфер.
- Даем 10 лет гарантии на водяные полотенцесушители и до 5 лет на электрические.
Несмотря на все условия производства и контроля, случается такое, что клиенту необходимо вернуть или заменить товар.
Общая информация по возврату - Возврат/Обмен
Общая информация по гарантийным условия - Гарантия на товар
Наши авторизованные сервисные центры - список тут
Порядок предъявления претензий по качеству товара
- Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены в письменной форме посредством заполнения формы обратной связи на странице "Оформить претензию"
- В заявлении просим подробно указать информацию относительно качества | недостатков товара
- При выборе банковского или почтового перевода укажите необходимые для возврата денег реквизиты
- Приложите фото повреждённой детали, фото этикетки коробки, в которой находилась повреждённая деталь, описание дефекта/недостающей части и скан товарного чека
Электронная почта службы сервиса: help@terminus.ru
